Bei Angebote Fliesen Verkäufe legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit. Unser Ziel ist es, Ihnen einen sorgenfreien Einkauf von Qualitätsfliesen, Werkzeugen, Baumaterialien und Arbeitsschutzprodukten zu ermöglichen. Hier finden Sie alle Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.

Versandinformationen

Versandarten

  • Standardversand: Wir versenden mit DHL oder FedEx. Die Versandkosten betragen 12,95 €.
  • Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € bieten wir kostenlosen Versand mit EMS an.

Lieferzeiten

  • Auftragsbearbeitung: 1-2 Werktage nach Erhalt Ihrer Bestellung.
  • Standardversand (DHL/FedEx): 10-15 Werktage nach Versand.
  • Kostenloser Versand (EMS): 15-25 Werktage nach Versand.

Hinweis: Die Lieferzeiten können je nach Zielort variieren. Ausgenommen sind einige asiatische und abgelegene Regionen.

Rückgaberecht

Sie haben das Recht, Ihre Ware innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Produkte aus hygienischen oder sicherheitsrelevanten Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen sind.

Voraussetzungen für die Rückgabe

  • Die Rücksendefrist von 15 Tagen nach Erhalt der Ware wurde nicht überschritten.
  • Die Ware ist unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung mit allen Originaletiketten.
  • Der originale Kaufbeleg liegt vor.

Produkte, die nicht zurückgegeben werden können

Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können folgende Artikel, sofern sie nicht defekt sind, nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Besteck (wegen Hygienevorschriften)
  • Arbeitshandschuhe (persönliche Schutzausrüstung)
  • Arbeitskleidung & Arbeitsschutz (persönliche Schutzausrüstung und Hygiene)
  • Bodenbelagskleber (geöffnete chemische Produkte)
  • Alle geöffneten oder benutzten Verbrauchsmaterialien.

Hinweis: Defekte Ware ist von dieser Regelung ausgenommen und wird selbstverständlich umgetauscht oder erstattet.

So funktioniert die Rücksendung

  1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rücksendung“ und den folgenden Informationen:
    • Ihre Bestellnummer
    • Den Artikel/die Artikel, die Sie zurücksenden möchten
    • Den Grund für die Rücksendung
    Wir senden Ihnen umgehend eine Rücksendebestätigung und weitere Anweisungen zu.
  2. Verpacken Sie die Ware: Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie eine Kopie des Kaufbelegs bei.
  3. Senden Sie die Ware an uns: Senden Sie das Paket an folgende Adresse:
    Angebote Fliesen Verkäufe
    Brunnenstraße 65
    10165 Mönchengladbach, Deutschland

    Wichtig: Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie, sofern die Ware nicht defekt oder fehlerhaft ist.

  4. Prüfung und Erstattung: Sobald wir das Paket erhalten und den Artikel geprüft haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Die Erstattung erfolgt dann innerhalb der unten angegebenen Frist.

Erstattung der Zahlung

Sobald wir die zurückgesendete Ware erhalten und überprüft haben, leiten wir die Erstattung ein. Die Gutschrift erscheint abhängig von Ihrer Bank und der Zahlungsmethode innerhalb der folgenden Fristen auf Ihrem Konto:

  • Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 Werktage
  • PayPal: 3-5 Werktage

Die Erstattung erfolgt grundsätzlich auf dem gleichen Weg, über den die Zahlung getätigt wurde.

Umtausch

Möchten Sie einen Artikel umtauschen, befolgen Sie bitte den oben beschriebenen Rücksendeprozess. Geben Sie in Ihrer E-Mail an, dass Sie einen Umtausch wünschen und welchen Artikel Sie stattdessen erhalten möchten. Sobald wir die retournierte Ware erhalten haben, versenden wir den neuen Artikel an Sie. Unterschiede im Preis werden Ihnen erstattet oder müssen nachgezahlt werden.

Defekte oder falsch gelieferte Ware

Sollten Sie einen defekten Artikel erhalten oder wir liefern versehentlich einen falschen Artikel, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. In diesen Fällen übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.

Weitere Fragen?

Für weitere Fragen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung.

Ihr Team von Angebote Fliesen Verkäufe