Herzlich willkommen bei Fliesenedel! Wir sind spezialisiert auf hochwertige Fliesen, Werkzeuge, Baumaterialien und Arbeitsschutzprodukte. Unser Ziel ist es, professionelle Handwerker, leidenschaftliche Heimwerker und designbegeisterte Planer mit deutschen Qualitätsprodukten zu versorgen. Nachfolgend finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen.

Allgemeine Fragen

1. Was für ein Unternehmen ist Fliesenedel?
Fliesenedel ist ein deutscher Online-Shop mit Sitz in Mönchengladbach. Wir bieten ein breites Sortiment an Fliesen, Werkzeugen, Baumaterialien, Arbeitsschutzausrüstung und Zubehör an. Unsere Produkte richten sich sowohl an professionelle Handwerker als auch an Heimwerker.
2. An wen richtet sich Ihr Shop?
Unser Shop richtet sich an alle, die Wert auf Qualität und Zuverlässigkeit legen: Professionelle Handwerker, Heimwerker, Bauherren, Planer und alle, die hochwertige Materialien und Werkzeuge für ihre Projekte benötigen.

Produkt & Bestellung

1. Wie finde ich die richtigen Produkte für mein Projekt?
Nutzen Sie unsere klaren Menükategorien wie „Bodenfliesen“, „Arbeitsschutz“, „Baumaschinen & Baugeräte“ oder „Blechscheren“. Sollten Sie unsicher sein, kontaktieren Sie uns gerne unter [email protected]. Wir beraten Sie gerne!
2. Bietet ihr auch professionelle Beratung an?
Ja, unser Team verfügt über fundiertes Wissen. Zögern Sie nicht, uns per E-Mail zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen bei der Auswahl der richtigen Materialien und Werkzeuge für Ihr Vorhaben.

Zahlung & Abrechnung

1. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal. So können Sie flexibel und sicher bezahlen.
2. Ist meine Zahlung sicher?
Ja, die Sicherheit Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität. Alle Zahlungsvorgänge werden über verschlüsselte Verbindungen abgewickelt.

Versand & Lieferung

1. Was sind Ihre Versandoptionen und -kosten?
  • Standardversand: Kosten: 12,95 € via DHL oder FedEx. Lieferzeit nach Versand: 10-15 Werktage.
  • Kostenfreier Versand: Für Bestellungen ab 50 € via EMS. Lieferzeit nach Versand: 15-25 Werktage.
2. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen, bevor sie versendet wird.
3. Liefern Sie auch international?
Ja, wir liefern weltweit! Ausnahmen sind einige asiatische Länder und bestimmte abgelegene Regionen, die wir aus logistischen Gründen leider nicht beliefern können.
4. Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, bei Standardversand (DHL/FedEx) erhalten Sie eine Tracking-Nummer, mit der Sie den Weg Ihrer Ware nachverfolgen können.

Rückgabe & Umtausch

1. Was ist Ihre Rückgabepolitik?
Sie können nicht zufriedenstellende Produkte innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte lesen Sie unsere detaillierten Rückgabebedingungen.
2. Wie läuft der Rückgabeprozess ab?
Kontaktieren Sie uns zunächst per E-Mail unter [email protected]. Wir senden Ihnen dann alle weiteren Informationen und Anweisungen zu.

Kontakt & Support

1. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice ist per E-Mail unter [email protected] für Sie da. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
2. Wo befindet sich Ihr Unternehmen?
Unsere Adresse lautet: Fliesenedel, Brunnenstraße 65, 10165 Mönchengladbach, Deutschland.

Hinweis: Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können in seltenen Fällen, insbesondere bei internationalen Sendungen, durch Zollformalitäten oder andere unvorhersehbare Umstände verzögert werden.

Ihr Fliesenedel-Team