Datenschutz-Bestimmungen

Zuletzt aktualisiert: 15. Mai 2023

Willkommen bei Fliesenedel, Ihrem Partner für Qualitätsfliesen, Werkzeuge, Baumaterialien und Arbeitsschutzprodukte. Wir schätzen Ihr Vertrauen und sind uns unserer Verantwortung bewusst, Ihre Privatsphäre und persönlichen Daten zu schützen. Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie wir Ihre Informationen sammeln, verwenden, speichern und schützen, wenn Sie unsere Website fliesenedel.com nutzen.

1. Wer wir sind

Angebote Fliesen Verkäufe
Brunnenstraße 65
10165 Mönchengladbach, Deutschland
E-Mail: [email protected]

2. Welche Daten wir sammeln

Wir erfassen verschiedene Arten von Informationen, um Ihnen unsere Dienstleistungen anbieten zu können:

• Persönliche Daten: Name, E-Mail-Adresse, Lieferadresse, Rechnungsadresse, Telefonnummer, die Sie bei der Registrierung oder Bestellung angeben.
• Zahlungsdaten: Informationen zu Ihrer Zahlungsmethode (z.B. Kreditkartentyp, letzte vier Ziffern der Karte). Vollständige Zahlungsdaten werden direkt von unserem Zahlungsabwickler (z.B. PayPal, Kreditkartenunternehmen) verarbeitet und nicht auf unseren Servern gespeichert.
• Bestelldaten: Details zu Ihren Bestellungen, einschließlich bestellter Produkte, Lieferstatus und Verlauf.
• Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Geräteinformationen, Seitenaufrufe, Verweildauer und Herkunftsverkehr.
• Kommunikationsdaten: Korrespondenz per E-Mail oder über unser Kontaktformular.

3. Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:

• Zur Abwicklung Ihrer Bestellungen, Lieferungen und Zahlungen.
• Zur Kommunikation mit Ihnen bezüglich Ihrer Bestellung, Anfragen und unseres Service.
• Zur Verbesserung unserer Website, Produkte und Dienstleistungen basierend auf Ihren Nutzungsmustern.
• Zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen (z.B. steuerrechtliche Vorschriften).
• Um Ihnen, sofern Sie eingewilligt haben, relevante Marketinginformationen und Angebote zuzusenden.

Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 DSGVO, insbesondere zur Vertragserfüllung, berechtigtem Interesse oder Ihrer Einwilligung.

4. Daten-Sharing und Offenlegung

Ihre Daten werden vertraulich behandelt und nur wie beschrieben weitergegeben:

• Zahlungsabwickler: Wir geben notwendige Zahlungsinformationen an unsere PCI-DSS-zertifizierten Zahlungspartner (z.B. Kreditkarteninstitute, PayPal) weiter, um Transaktionen abzuwickeln.
• Versanddienstleister: Wir übermitteln Name und Adresse an Logistikpartner (z.B. DHL, DPD), um Ihre Bestellung zuzustellen.
• Dienstleister: Wir setzen vertraglich gebundene Dienstleister für IT, Hosting, Kundenservice oder Marketing ein, die Daten nur nach unseren Anweisungen verarbeiten.
• Gesetzliche Pflichten: Wir können Daten offenlegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist (z.B. an Steuerbehörden).

Eine Weitergabe an Dritte zu deren eigenen Marketingzwecken erfolgt nicht.

5. Datenspeicherung und Sicherheit

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist oder wie gesetzlich vorgeschrieben (z.B. Aufbewahrung von Handels- und Steuerunterlagen für 10 Jahre).

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Daten vor Verlust, Missbrauch und unbefugtem Zugriff zu schützen. Dazu gehören:

• Verschlüsselung der Datenübertragung via SSL (Secure Socket Layer) – erkennbar am „https://“ in der Adresszeile Ihres Browsers.
• Zugangsbeschränkungen zu Ihren Daten auf notwendige, geschulte Mitarbeiter.
• Regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen unserer Systeme.

Ihre Zahlungsdaten werden direkt und verschlüsselt an unseren Zahlungsabwickler übermittelt und nicht auf unseren Servern gespeichert.

6. Ihre Rechte

Sie haben folgende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:

• Auskunft: Sie haben das Recht, Auskunft über die von uns gespeicherten Daten zu erhalten.
• Berichtigung: Sie können unrichtige Daten berichtigen lassen.
• Löschung: Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
• Einschränkung der Verarbeitung: Unter bestimmten Umständen können Sie die Verarbeitung Ihrer Daten einschränken.
• Widerspruch: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten für Marketingzwecke oder aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, widersprechen.
• Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.
• Beschwerde: Sie haben das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren (z.B. beim Landesbeauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen).

Um diese Rechte wahrzunehmen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

7. Cookies und Tracking-Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um die Nutzung unserer Website zu analysieren und Ihnen ein personalisiertes Erlebnis zu bieten.

• Notwendige Cookies: Diese sind essenziell für den Betrieb der Website (z.B. Warenkorb-Funktion).
• Funktionale Cookies: Diese speichern Ihre Einstellungen (z.B. Sprache, Login-Informationen).
• Analytics-Cookies: Wir nutzen Tools wie Google Analytics, um zu verstehen, wie unsere Website genutzt wird und um sie zu verbessern. Diese erfassen Daten anonymisiert.
• Marketing-Cookies: Diese werden verwendet, um Ihnen relevante Werbung auf anderen Websites anzuzeigen.

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen in Ihrem Browser jederzeit ändern oder Cookies löschen. Bitte beachten Sie, dass die Deaktivierung von Cookies die Funktionalität unserer Website einschränken kann.

8. Internationale Datenübermittlungen

Da wir weltweit (mit Ausnahme einiger asiatischer und abgelegener Regionen) versenden, kann es vorkommen, dass Ihre Daten an Empfänger in Länder außerhalb der EU/EWR übermittelt werden. In diesen Fällen stellen wir sicher, dass ein angemessenes Datenschutzniveau durch geeignige Garantien (z.B. EU-Standardvertragsklauseln) gewährleistet ist.

9. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, um sie an geänderte Rechtslagen oder unsere geänderten Dienstleistungen anzupassen. Die aktuelle Version ist stets auf unserer Website abrufbar.

10. Kontakt

Für Fragen zum Datenschutz, zur Ausübung Ihrer Rechte oder Anregungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung: